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Política de Privacidad

Última actualización: Abril 2026

1. Responsable del Tratamiento

ZZChat ("nosotros", "la aplicación") es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

  • Datos de cuenta: dirección de correo electrónico, nombre (opcional).
  • Datos de bienestar (categoría especial): resúmenes de sesiones, preocupaciones mencionadas, estado de ánimo detectado. Estos datos se procesan bajo tu consentimiento explícito (Art. 9.2.a RGPD).
  • Biometría de voz: tu voz se procesa en tiempo real durante las sesiones para permitir la interacción con la IA. El audio NO se almacena después de finalizar la sesión.
  • Datos de suscripción: información de facturación gestionada por Stripe (no almacenamos datos de tarjeta directamente).

3. Base Legal del Tratamiento

  • Consentimiento explícito (Art. 6.1.a y 9.2.a RGPD) para datos de salud y biometría de voz.
  • Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) para datos de cuenta y suscripción.
  • Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) para análisis anónimos de uso.

4. Residencia de Datos

Todos los datos se procesan en servidores ubicados en la Unión Europea (Frankfurt, Alemania). Nuestros proveedores (Supabase, LiveKit, OpenAI) operan bajo el Data Privacy Framework UE-EE.UU. cuando aplica, garantizando un nivel de protección adecuado.

5. Tus Derechos (RGPD)

Tienes derecho a:

  • Acceso: solicitar una copia de tus datos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos.
  • Supresión ("Derecho al olvido"): eliminar todos tus datos con un solo clic en Configuración.
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
  • Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

6. Inteligencia Artificial

ZZChat utiliza sistemas de IA para generar respuestas conversacionales, ejercicios de respiración e historias personalizadas. La IA detecta el tono emocional de tu voz en tiempo real para adaptar la experiencia. Este análisis emocional no se almacena. Tus conversaciones NO se utilizan para entrenar modelos de IA.

7. Retención de Datos

Los resúmenes de sesiones se conservan mientras mantengas tu cuenta activa. Al eliminar tu cuenta, todos los datos se borran de forma permanente e irreversible en un plazo máximo de 30 días.

8. Contacto

Para ejercer tus derechos o cualquier consulta sobre privacidad, contacta con nosotros en: privacidad@zzchat.app